クラウドコールセンターシステムのオムニアリンクを提供する!ビーウィズのKGI/KPI推移を調べてみた(1/2)

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saaslife_クラウドコールセンターシステムのオムニアリンクを提供する!ビーウィズのKGI/KPI推移を調べてみた(1/2)

ビーウィズはコンタクトセンター・BPO事業とオムニアリンクの外販の2事業が主要事業

saaslife_参考:ビーウィズの事業内容紹介

初めにビーウィズの事業についてご紹介します。2022/4/13発表 2022年5月期 第3四半期決算説明資料p.5によれば、ビーウィズは、

・コンタクトセンター・BPO事業

・オムニアリンクの外販

の2事業が主要事業です。この内オムニアリンクがリカーリング型の売上が発生するサービスとなっています。

2000年5月 コンタクトセンター・BPO事業者としての事業拡大を目的に三菱商事(株)と現在のソフトバンクグループ(株)の合弁事業会社として設立。

saaslife_参考:ビーウィズの沿革(1/2)

続いて2022/1/21発表 第22期有価証券報告書よりビーウィズの沿革についてご紹介します。ビーウィズの沿革によれば、ビーウィズは

・2000年5月 コンタクトセンター・BPO事業者としての事業拡大を目的に三菱商事(株)と現在のソフトバンクグループ(株)の合弁事業会社として設立

・2000年6月 カスタマーサポート業務を初受託

・2006年12月 三菱商事(株)が株式を追加取得し100%出資で子会社化

・2011年4月 BPOコンサルティングサービスを開始

・2012年5月 (株)パソナグループの出資により(株)パソナグループと三菱商事(株)の合弁会社化

・2015年6月 マイナンバー収集サービスを開始

・2015年12月 (株)パソナグループが株式を追加取得し完全子会社化

・2016年12月(株)アイブリットを子会社化

とのことです。

2017年2月 クラウド型コンタクトセンターシステムの「オムニアリンク」を提供開始。2022年3月東証一部へ上場。

saaslife_参考:ビーウィズの沿革(2/2)

その後ビーウィズは

・2017年2月 クラウド型コンタクトセンターシステムの「オムニアリンク」を提供開始

・2018年6月 一部プロセスを自動化するアウトソーシングの「デジタル&オペレーション」を提供開始

・2019年4月 超小口データ入力サービスの「アニム」を提供開始

・2020年3月 コンタクトセンター応対プラットフォームの「クオクル」を提供開始

・2020年11月(株)アイブリットを完全子会社化

・2022年3月東証一部へ上場

しています。元々コンタクトセンター・BPO事業を提供するための合弁事業として始まり、オムニアリンクは創業から17年後に提供を開始しているんですね。

ビーウィズの売上高は2021年5月期末で288.5億円。直近YoY成長率は+15.8% 

saaslife_ビーウィズの開示KGI(売上高)推移

では続いてビーウィズの売上高から見てみましょう。

2017年5月期末から2021年5月期末の5年分の売上高を見ると、YoYの売上高成長率は+12.7%〜+27.9%の水準で推移しています。

2021年5月期末の推定ストック売上高比率は7.3%

saaslife_計算KPI:ビーウィズの月額利用料(ストック売上)比率推移

続いて、ビーウィズの売上高の構成比率について見てみましょう。2022/1/21発表 第22期有価証券報告書によればビーウィズはそのストックサービスの売上高比率を公開していない一方、2022年5月期末の第二四半期におけるARRは公開しています。このARRを2021年5月期末のストック売上とみなすと、2021年5月期末のストック売上高比率は7.3%です。

さて、次回はビーウィズの各種KPIを分析していきます。従来もこのサイトではコールセンター・BPO関連の企業を取り上げており、過去取り上げてきたサービスとの違いとしてのその個社単価や契約数がどのような分布になっているか調べるのがとても楽しみです。最後まで読んでいただきありがとうございました!

最後にSaaSを理解するための本のご紹介と宣伝

SaaSの本質であるリード生成、商談獲得、商談受注までのプロセスを表す一連の流れを指し、Salesforce、Marketoで勤務した経験を持つ福田氏による名著です。基本的なSaaSオペレーションの諸概念について、簡単な言葉で表現してくれており、SaaSの全体観を掴むのに適しています(なお、SaaS全体のおすすめ本はこちらにまとめています)。

ちなみに2021年以降にIPOしたSaaS関連各社の四半期単位の各社については、本サイトをまとめた書籍を執筆しています。(画像クリックでamazonの新しいタブが開きます。)当該期間にIPOした新規上場SaaSの分類として、

  • ホリゾンタル・バーティカルSaaS
  • エンタープライズとSMBSaaS

などの分類とまた、その他関連SaaS書籍をまとめておきましたので、興味のある方は以下よりご覧ください。なお、リンクのクリックで個社の過去記事をご覧いただくこともできます。

時期表紙取扱SaaSとそのリンク(上場日付順)
FY2022Q1 エッジテクノロジー
カジー
マーキュリーリアルテックイノベーター
ビーウィズ
FY2021Q4シンク
フォトシンス
GRCS
サイエンスアーツ
ラストワンマイル
スローガン
ボードルア
フレクト
ネットプロテクションズ
トゥルーデータ
ブロードエンタープライズ
JDSC
ヒュウガプライマリケア
グローバルセキュリティエキスパート
ラバブルマーケティンググループ
サインド
網屋
ザクー
フィナテキストホールディングス
エクサウィザーズ
ハイブリッドテクノロジーズ
エフ・コード
CS-C
ニフティライフスタイル
セキュア
FY2021Q3ラキール
フューチャーリンクネットワーク
モビルス
ユミルリンク
ロボットペイメント
セーフィー
FY2021Q2ビジョナル
ペイロール
プラスアルファ・コンサルティング
サイバートラスト
ファブリカコミュニケーションズ
ネオマーケティング
FY2021Q1ワカル
ウイングアーク1st
ベビーカレンダー
スパイダープラス
エイピアー
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