SaaSの基礎知識

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SaaSのKGI/KPIツリー

TL:DR;事業のKGI(Key Goal Indicator)は売上。 KPI(Key Performance Indicator)はKGIに対して、その中間指標となる指標。 特にストック売上はザ・モデルが、の主要なカバー範囲である新規顧客の獲得と、カスタマーサクセスがカバーする解約率の低下が関係してくる。
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2009年発表のBVP資料に見る不況期のSaaS事業の生存戦略が示唆に富む件

TL:DR; リーマンショック直後の2009年冬にBessemer Venture Partnersが発表したスライドは直近のSaaS事業運営の上で示唆に富む5C(CMRR、Churn、Cash、CAC、CLTV)などの重要指標をモ...
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SaaSにおけるCAC,LTVとは何か? 適正なLTV/CAC比率の目安はどの程度か?

TL:DR; CACはある期間に1ユーザーを獲得するのにかかった必要、LTVは当該期間に獲得したユーザーが解約までに支払う費用。LTVとCACの比率目安は3:1と言われており、LTV/CACは3が目安。もしLTV/CACが1だとビジネスが危うい、これが5だともっと広告を使うべき、という指標になる。
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結局米国SaaS企業の事業数値を知るためには何をみる必要があるのか?

さて、SaaS発祥の地でもある米国の決算情報を知りたいと思ったことはないだろうか。さすがに直接米国SaaS企業の社員に聞くわけにもいかないし一次情報では全くないが、およそ第三者の手に入れうるまとまった質の高い二次情報として決算書は最高に使える。
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SaaSとタム ※TAM(Total Addressable Market)

SaaSで重要な3文字と言えば、M(A)RRであることに異論はないと思うんだけど、時価総額を決めるためで超重要な3文字がある。それがTAM(タム、と読む。Total Addressable Marketの略称)だ。
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SaaSの最重要指標、MRRとARRは何が違うのか?

「SaaS、といえばMRR(Monthly Recurring Revenue)」といっても過言でないだろう。MRRは、毎月繰り返し発生する売上を表し、ARR(Annual Recurring Revenue)も概念としてはMRRと同様だが、「年」単位で売上が発生することが異なる。
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SaaSでよく聞くPSRとPERとは何か?

ある企業の時価総額は株価 x 発行済み株式数で求めることができる。PSRとPERはともに企業の時価総額/株価に関係した指標であり、企業に対する評価指標である。特にSaaSは、チャーン(顧客の解約)さえ起きなければ売上は上がり続けるモデルではあるので、「いかにして適切に企業価値を評価するか?」という問いが市場の要請として発生する。
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SaaSにおける最強の受注管理ツール、Salesforce

Salesforce(セールスフォース、と読む)の決算が絶好調だ。2019年3月4日発表のIRによれば、2019年(会計年度)の決算にて「売上は132.8億ドル(=1ドル100円換算で約1.3兆円)、作対伸び率は26%」とのことだ。
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SaaSにおける行動管理とアスピレーション目標

前職の広告会社は、営業の受注管理を「ヨミ表」という表で管理していた。「ヨミ表」は、各営業が自身の受注目標にたいして、どの程度期待収益が見込まれるかを管理する表を指す。(「表」と言っても実際現場で使うのは、入力用の中央集権的自家製システムであり、そこからExcelにチームもしくは個人単位で値をA3用紙出力していた。)
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ASPとSaaSの違いを3つに濃縮し、現場的な考察を加えてみた。

ASPとSaaSは、ともに月額課金でソフトウェアを提供している。このため、実態は同じものであり、ただ単に最近流行ってるのでかっこいい風な名称で「SaaSと読んでるだけちゃうんか?」という疑問が湧く。
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