SaaS (Software as a Service)は、現代のビジネスエコシステムにとって欠かせない存在となっています。その利便性とスケーラビリティは無比のものであり、その結果としてその利用は全世界で急速に広がっています。しかし、全てのSaaSが成功するわけではなく、市場での競争は厳しいものです。それでは、どのような要素が素晴らしいSaaSを作り上げ、成功に導くのでしょうか？以下では、その6つの重要なキーポイントについて詳しく説明します。
明確な価値提案
まず最初に、SaaS企業は自社の製品が提供する利点とその重要性を明確に理解しているべきです。これを「価値提案」と呼びます。この価値提案が明確であればあるほど、顧客はその製品を選ぶ理由を明確に認識できます。
スケーラブルなビジネスモデル
SaaSはその本質的な特性としてスケーラビリティを持ちます。顧客数が増えれば増えるほど収益も増えるのです。しかし、その成長を支えるためには、強力なバックエンドのインフラが必要となります。
優れた顧客体験とサポート
顧客があなたのSaaSを選ぶ大きな要因の一つは、そのユーザー体験です。顧客が使いやすい製品と必要なときに得られるサポートを提供することは、素晴らしいSaaSが持つべき特性です。
継続的なイノベーション
テクノロジーは日々進化しており、競争から立ち上がるためには、SaaS企業は製品のイノベーションを継続的に追求しなければなりません。
データセキュリティとプライバシー
SaaS企業は大量の顧客データを扱います。そのデータのセキュリティとプライバシーを守ることは、顧客の信頼を得るために重要な要素です。
明確なパートナーシップとエコシステム
SaaS企業は単独で成り立つものではなく、他のビジネスとのパートナーシップや自身が一部をなすエコシステムの中で、成功を追求します。
これら6つのキーポイントは、成功するSaaSが持つべき要素を明確に示しています。それぞれが一つのパズルのピースとなり、全てが揃ったときに真の成功をもたらす強力なSaaSが形成されます。これらの要素に注目し、それぞれを強化することで、SaaS企業は競争の激しい市場で成功することが可能になります。これが、素晴らしいSaaSを作り上げるための方法論です。
最後にSaaSを理解するための本のご紹介と宣伝
SaaSの本質であるリード生成、商談獲得、商談受注までのプロセスを表す一連の流れを指し、Salesforce、Marketoで勤務した経験を持つ福田氏による名著です。基本的なSaaSオペレーションの諸概念について、簡単な言葉で表現してくれており、SaaSの全体観を掴むのに適しています(なお、SaaS全体のおすすめ本はこちらにまとめています)。
ちなみに2021年以降にIPOしたSaaS関連各社の四半期単位の各社については、本サイトをまとめた書籍を執筆しています。(画像クリックでamazonの新しいタブが開きます。)当該期間にIPOした新規上場SaaSの分類として、
- ホリゾンタル・バーティカルSaaS
- エンタープライズとSMBSaaS
などの分類とまた、その他関連SaaS書籍をまとめておきましたので、興味のある方は以下よりご覧ください。なお、リンクのクリックで個社の過去記事をご覧いただくこともできます。
